Hawaii Missile Alert: Hvordan en 'Epic Design Fail' var på senteret

False ballistic missile alarm forces Hawaii into panic mode

False ballistic missile alarm forces Hawaii into panic mode
Anonim

Et forvirrende brukergrensesnitt var i midten av Hawaii's missilvarsel falsk alarm på lørdag, det dukket opp i kølvandet på hendelsen. Staten har testet systemet med litt regelmessighet siden november, men en ansattes utilsiktede utløsning av et reelt varsel sendte ut en melding til telefoner i staten og forårsaket panikk blant innbyggerne.

De Washington Post rapporterer at like etter klokka 8, Hawaii-Aleutisk tid, startet en ansatt i Hawaii Emergency Management Agency sitt skifte. Om klokka 8:05, måtte han starte en intern test av missilvarslingssystemet. Datamaskinen hans hadde to valg fra rullegardinlisten: "Test missile alert" og "Missile alert." Som hendelsene på lørdag viste, valgte han feil alternativ.

Åpenbaringen om at varselet i hovedsak ble utløst av et forvirrende brukergrensesnitt sendte shockwaves gjennom tech-fellesskapet. Eric Umansky, medstifter av katalogiseringstjenesten DocumentCloud, beskrev det som en "episk designfeil". Hans kommentar ble retweetet over 5000 ganger.

"Dette kommer til å være i UX brukeropplevelse design lærebøker i årene som kommer," sa freelance teknologi forfatter Owen Williams på Twitter mandag.

🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔🤔 🤔🤔🤔🤔🤔 pic.twitter.com/iD8qtTcbGG

- ⚡️ Owen (@ow) 15. januar 2018

Rundt 38 minutter etter at varslingen gikk ut til mobiltelefoner, informerte en annen melding at det ikke var noen missiltrussel mot staten Hawaii. Denne meldingen tok så lang tid å sende ut fordi statens tjenestemenn trengte å jobbe med Federal Emergency Management Agency for å skrive det falske varselet og få det klart.

"Den falske beredskapsvarslingen sendt i går i Hawaii var helt uakseptabelt, sier Federal Communications Commissions leder Ajit Pai i en uttalelse. "Det forårsaket en bølge av panikk over staten, forverret av 38-minutters forsinkelsen før et korrekturvarsel ble utstedt. Videre undergraver falske varsler den offentlige tilliten til varslingssystemet og dermed reduserer effektiviteten under virkelige nødsituasjoner."

Kommisjonen sa at en undersøkelse var "godt i gang". Foreløpige resultater antydet at statsregeringen ikke hadde fornuftige kontroller for å stoppe overføringen av en falsk advarsel. Herfra vil myndighetene fokusere på umiddelbare korrigeringer og løse eventuelle problemer som kan føre til ytterligere falske varsler.

Nødsystemet har nå blitt oppdatert med en knapp som overstyrer varsler innen sekunder etter utstedelse. Mens den opprinnelige versjonen ba om en bekreftelse fra den første brukeren, vil en ny versjon også be en annen bruker å sjekke og bekrefte varselet. Byrået har også suspendert interne øvelser til slutten av undersøkelsen.

Medarbeideren i sentrum av historien mottar trening for å unngå en gjentakelse av hendelsen.

"Denne fyren føler seg dårlig, ikke sant. Han gjør det ikke med vilje - det var en feil fra hans side, og han føler seg forferdelig om det, sier statsadministrasjonsadministrator Vern T Miyagi i en pressekonferanse på lørdag rapportert av News.com.au, og legger til at den aktuelle medarbeider ville "bli veiledet og boret slik at dette aldri skjer igjen."