Hvordan DoNotPay Chatbot bekjemper parkeringskort og hjemløshet

Joshua Browder's advokat er en robot.

I 2014 opprettet Browder DoNotPay, en gratis Internett-tjeneste som brukte en algoritme og en encyklopedisk kunnskap om britiske og amerikanske rettssystemer for å hjelpe folk å komme seg ut av parkeringsbilletter. Nettstedet tok av, og nå tilpasser Browder sitt robotic system for å hjelpe hjemløse i Storbritannia å finne boliger og gå av gaten - det siste programmet i en rekke store planer om å bruke kunstig intelligens for å hjelpe de dårligst stillede i samfunnet.

"Ikke nok folk kjenner sine rettigheter," fortalte Browder, en britisk student ved Stanford University Omvendt. Beskyttelse eksisterer for en rekke områder, som bank og bolig, men å få den informasjonen kan være vanskelig. "Det er utrolig hvor mange lover det er å beskytte folk."

Chatbots, hvor folk skriver spørsmål til en datamaskin og mottar skriftlige svar, er for øyeblikket alle raseri i A.I. sirkler. Noen, som Facebook's Messenger-bots, hjelper folk å bestille restaurantbord eller finne ut filmtider. Andre er mer uortodokse: Record Bird gir musikkanbefalinger, mens Microsofts Tay-bot spydde ut rasistiske tweets til selskapet slått av med det samme.

I motsetning til Tay har DoNotPay allerede bevist sin brukervennlighet. Siden den ble lansert i 2014, har boten hjulpet over 160.000 mennesker ut av parkeringsbilletter i Storbritannia og USA, spør dem enkle spørsmål og beregner de beste neste trinnene for brukerne. Tjenesten er gratis, og gjør den tilgjengelig for alle, uansett deres sosioøkonomiske status, forutsatt at de kan få tilgang til internett.

"De rike har for tiden høye betalte advokater som kan få dem den beste informasjonen, mens andre står fast og betaler latterlige summer," sier Browder. "Jeg tror dette vil utjevne spillereglene."

Utover kostnaden av advokater, er det den faktiske billetten, som kan løpe til rundt £ 60 ($ 78). Det kan være fint hvis du har råd til det, men den grunnleggende statspensjonen er maksimalt £ 119,30 ($ 115,42) per uke. "Parkeringsbilletter er en regressiv skatt på de fattige," sier Browder. "Det er en skam."

Så langt har DoNotPay vært en stor suksess. Browder sa at advokater som er laget av kjøtt og blod, ser selv at DoNotPay påvirker bunnlinjen, noe som kan stave problemer for fagfolk på andre områder som tjenesten utvides.

Likevel, chatbot kan ha noen blinde flekker som holder menneskers små advokater i virksomheten. "Områder som krever medfølelse kan være litt upassende," sier Browder.

Parkeringslov er en ting, men hjemløshet er et helt annet sett med problemer, og DoNotPay trengte noen signifikante oppdateringer til billettbekjempelsessystemet for å hjelpe det med å huse de trengende. Browder nærmet seg flere advokater for hjelp, arkivert frihetsinformasjon handler om å finne ut hvorfor folks boligkritiske søknader ble godkjent, og samlet juridisk råd om hvordan noen ville kvalifisere for hjelp.

"Et stort problem er at folk ikke vet at de er lovlig hjemløse i utgangspunktet," sier Browder. I Storbritannia, hvis du møter fem grunnleggende kriterier, er kommunalstyret tvunget til å finne deg bolig.

Browder jobber med Centrepoint, Storbritannias største ungdomshjemløse veldedighet, for å få ordene ut. Han håper også at publisitet fra gratis aviser kommer til folk som ellers ikke vil høre om det.

En dag håper Browder at lovbotten kan hjelpe mennesker utenfor Storbritannia også. Han jobber for tiden med et prosjekt for å hjelpe innvandrere til å kreve flyktningstatus i Storbritannia i et partnerskap med noen av de øverste advokatene på Freedom House, en internasjonal vakthund og advokatorganisasjon.

Fordi det meste av systemet er automatisert, har Browder funnet ut hvordan man konverterer programmet for å hjelpe høyttalere av andre språk å forstå deres rettigheter. Han jobber med et annet prosjekt som kan hjelpe spanske høyttalere til å forstå komplisert juridisk rådgivning og prosesser også. "Å skape et tusen ord juridisk brev er en utfordring selv for en perfekt engelsktalende," sier han.

Mange områder av loven er formeliske, modne for den typen analyse som DoNotPay utmerker seg på. Uansett hvilke prosjekter som kommer neste, sier Browder at nettstedet vil utvide sitt oppdrag å forklare juridiske rettigheter på en enkel måte, til de som trenger dem mest. Og det kan fortsatt få deg ut av en parkeringsbillett.