Delta Air Lines IT Fiasco er fortsatt ikke over

Delta Air Lines fortsetter å avbryte flyreiser etter at tusenvis av mennesker ble strandet denne uken på grunn av et elektrisk problem ved selskapets hovedkontor i Atlanta. Mange mennesker forblir forankret da flyselskapet sliter med å finne piloter, flyveselskaper og andre arbeidere som trengs for å få sine fly i luften.

Flyselskapet kansellerte tusenvis av flyreiser på mandag, avbrutt ytterligere 530 på tirsdag, og deretter avbrutt ytterligere 255 tidlig onsdag.

Delta klandret problemet ved en elektrisk strømavbrudd i Georgia Power's nettverk, men en talsmann for kraftselskapet nektet disse anklagene, og sa at det ikke var strømbrudd, og at feilen ligger ved utstyr på Delta-systemet.

Mens de fleste langsiktige forsinkelser er forårsaket av ekstremt vær som en vinterstorm, er de også ofte et resultat av datafeil og tekniske feil som denne var.

Som gjør det forvirrende at flyselskapene ikke har sikkerhetskopier for kritiske systemer. Det er lett å se hva som skjer når de ikke gjør det: En utslett av flyreiser avbrytes med en gang, så mange andre blir kansellert eller forsinket fordi det er regler om hvor mange timer en pilot kan jobbe før de må ta en pause. Det er en dominoeffekt av flyselskapets kunder som blir skrudd på grunn av et IT-problem.

Delta sier at det er "beveger seg mot normalitet" med bare rundt 25 fly kansellert torsdag. (Noen på grunn av dårlig vær, andre på grunn av dette problemet.) Men det kan være en del av problemet - "normalcy", i dette tilfellet, betyr avhengighet av et system som bare har vist seg å være svært skjøre.

Flyene har ikke et eneste feilpunkt. Det ville være absurd. Nå er det tid for Delta og andre flyselskaper å lære at systemene som driver sine flyvninger, som mange tusen mennesker stoler på for å komme seg rundt i verden, ikke burde være så lett ødelagt.