Slik løser du et spill som alle hater

Tilbake i januar ble et appbasert spill kalt stjålet lansert i iTunes Store. Jeg husker å høre om det secondhand, gjennom å se på sosiale medier, slår regn ned på utvikleren. Det tok nesten en time å selv finne ut hva appen var, jeg visste bare - og dette var alt jeg visste - at alle i verden hatet det.

Når jeg lastet den opp, var det ganske enkelt å se hvorfor.

stjålet var et spill basert på ideen om å eie og handle sosiale medier profiler. Det er en veldig søt idé hvis du tilfeldigvis glemmer at folk virkelig hater ideen om å være eid og handlet. Ideen definerer praktisk talt "problematisk", men det var også lett å se hvordan en utvikler kunne bygge dette med de beste (uvitende) intensjoner.

Verden krevde stjålet skru av. stjålet reagerte ved å tilby folk muligheten til å melde seg ut av inkludering i spillet. Dette gjorde verden mye, mye rasende på stjålet. Det er et utmerket intervju her mellom en reporter som lærte av spillet da hun ble "stjålet" og straks kontaktet utviklerens PR for å kreve svar.

stjålet ble trukket fra iTunes-appelbutikken kort tid etter 14. januar. Nå er spillet tilbake, men i en mye annen form.

I går, The Verge rapportert på overraskelsen utgivelsen av Berømt. Berømt er nøyaktig samme spill som stjålet, bortsett fra følgende:

“ Berømt er forskjellig fra stjålet på to viktige måter. En, spillet er helt opt-in: med mindre en person blir med * Famous &, vil du aldri se dem i spillet. For det andre har appen falt sitt off-putting språk relatert til "stjele" og "eie" folk. I stedet blir du deres største fan. "Det som føltes ubehagelig som en slaveauksjon, er nå avbildet som et show av støtte."

Jeg har aldri vært mer sjokkert over å se en spilltransformasjon. Det som nå var gjenstand for visceral raseri for så mange mennesker, er nå et søtt prosjekt - med en opt-in-funksjon - som jeg ikke kan vente på å laste ned.

En av de viktigste aktørene i å hjelpe ombygging og gjenopplæring av spillet er spilldesigner og Crash Override Network oversetter Zoë Quinn. Hun reiste ut til stjålet lag midt i sin opprinnelige tilbakeslag for å fortelle dem at deres app var mulig for trakassering, men likte å bli invitert til å konsultere om å fikse spillet. Jeg satte meg ned med Quinn for å spørre hvordan spillbransjen kan gjøre det bedre å høre på marginaliserte stemmer, og hvordan åpenheten kan føre til vellykkede endringer som gjør livet bedre for alle.

Hva var ditt første inntrykk av stjålet ?

Åh mannen. Min første eksponering for det var en artikkel mellom dem og denne journalisten. Journalisten forsøkte å forklare for dem hva som var galt med appen, og endte med å bruke meg som et eksempel, så jeg så på disse to menneskene diskutere etikken med å kjøpe og selge meg. Så du kan tro at mitt første inntrykk var å rekylere fra min laptop i horror. Så mange ting virket galt med det de prøvde å gjøre, til tross for grunnleggeren som virket som en generelt hyggelig, om naiv person. Jeg var bekymret for at det var Peeple igjen. Jeg har straks valgt ut. Vel, jeg var ærlig om min forsmak for hva de gjorde og ba dem om å skrape appen sammen.

Så du kom i kontakt for å tilby å konsultere? Eller bare for å gi litt vennlig råd først?

Nah, ingenting sånt. Jeg så et par dager senere at de faktisk hadde fjernet appen fra butikken og helt unnskyldte seg uten å gjøre en av de som var "beklager hvis du var fornærmet "ting. Dette overrasket meg: Jeg kan høres ut, men det er så sjelden i Silicon Valley, og det var helt uventet, spesielt etter å ha senket så mye tid og penger til noe. Det var hjertelig å se virkelige mennesker ved roret. Så, selvfølgelig, var min neste tanke: "Å, mannen, de virkelige menneskene gjorde bare piss av internett. Jeg håper de er OK, "fordi jeg vet hvordan disse tingene kan komme seg ut av hånden raskt.

Så jeg nådde ut til den personlige kontoen de hadde gitt meg og var akkurat som, "Hei, jeg så at du fjernet appen. Takk for at du gjorde det riktige. Også er du ok? Jeg vet hvor intense ting kan komme ut her og jeg gjøre Kjør en anti-online misbruk organisasjon, så hvis noe blir skummelt, ikke nøl med å nå ut. "Han virket virkelig berørt av det, og spurte om vi kunne snakke mer om fremtidige planer, slik at de aldri ville gjøre feil det igjen. Jeg møtte grunnlegger Siqi Chen noen uker senere som bare en uformell samtale og droppet litt generell informasjon om ham. Han virket forferdet og tok notater, da foreslo vi å etablere et betalt, arbeidsforhold fremover. Han var i stand til å vite hvor mye de ikke vet med de beste hensikter og så stor verdi i å ha meg rundt - og overrasket meg selv ved å insistere de betaler meg for min tid og kunnskap fordi de så det som så verdifullt og viktig.

Så hvor begynte du å styre spillet? Når var det et gjennombrudd som var som, "Det er fortsatt noe her; vi må bare gjøre det riktig "?

Jeg er et nylig tillegg til laget i formell kapasitet, men under det første uformelle møtet dumpet jeg en haug med informasjon om Siqis hode - som han tok notater under og virket veldig engasjert. Det syntes å være vendepunktet, der han innså at de ikke var eksperter i nettbasert misbruk, heller ikke de kunne prøve å være, og ba meg bli involvert i konsulentkapasitet. Men som med noen konsulent er alt jeg kan gjøre, dele råd og gi forslag. Det er til slutt opp til dem hvis de tar det rådet.

Når det gjelder å lytte til samfunnets klager, anser du dette for en suksess? Hva er takeaway andre mennesker burde få fra dette?

Jeg anser det som et eksemplarisk første skritt på mange måter, i det minste når det gjelder ting som allerede har gått galt. Ideelt sett vil det være fint å se flere bedrifter tenker kritisk og engasjerende eksperter før lansering, så det er mindre potensial for skade. Hvis noen har slått seg opp og søker avgjørende tiltak for å rette feil - og konkrete investeringer, både økonomisk og ellers - for å forsøke å ikke gjøre slike feil igjen, er det en ganske jævlig god måte, ikke bare for å prøve å gjøre det bra med verden, men for å sørge for at du gjør noe du kan være stolt av, så vel.