Hvorfor Group Face Time Bug kan slå opp å være en PR-vinn for Apple

Group FaceTime's Back! (Apple Fixes Spying Bug)

Group FaceTime's Back! (Apple Fixes Spying Bug)

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Mindre enn en dag før Apples tirsdag inntjeningsanrop, led selskapet til en av de verste sikkerhetsfeilene i nyere minne. Group FaceTime-feilen tillot at brukerne kan starte et FaceTime-anrop og umiddelbart høre lyden fra mottakerens mikrofon uten deres tillatelse. Det påvirket alle iPhones som kjører iOS 12.1, og var stort nok til å forfalle at Apple siden har tatt Group FaceTime offline.

Selskapets ledere ble allerede forventet å bli grillet litt mer enn vanlig i løpet av den siste inntektsprosjektrevisjonen. FaceTime blunder serveres bare for å gi enda en skygge over samtalen, da Apple fremhever overlegen personvernbeskyttelse som en konkurransefortrinn. Men tre Apple-analytikere forteller Omvendt at denne snafu ikke vil skade Apple i det lange løp, og paradoksalt nok, min vind opp som en netto positiv: Tross alt var Group Face Time et plaget produkt utsatt for forsinkelser. Det er usannsynlig at mange brukte det.

"Det er ikke en god titt på Apple, men jeg mistenker at de fleste ikke engang visste at de kunne gjøre Group FaceTimes, sier Philip Elmer-DeWitt fra Apple 3.0. Omvendt. "Det faktum at 63 tusen mennesker hadde sett på tirsdag morgen 9to5Mac Video og 27 tusen mennesker snakket om det betyr at bevissthet om funksjonen har økt dramatisk. Helvete, selv guvernøren i New York ga det en plugg. Apples har trukket det for nå, men når det kommer tilbake, vil mange flere prøve."

Ingen slik ting som dårlig publisitet?

Litt bakgrunn: Som du kanskje husker, ble Group FaceTime annonsert tidlig i juni i fjor under Apples Worldwide Developers Conference, men rullet ikke ut til slutten av oktober. Det ble spionert for å la brukerne delta i livevideochat med opptil 32 personer, mye som Houseparty-appen.

Disse forsinkelsene var tilsynelatende ikke nok, ettersom produktet fremdeles sendes med den forfalskende feilen, som hvis misbrukte tillatte brukere kan avlyse på alle med iOS 12.1. Det var et spesielt ironisk tilsyn, bare forrige uke tok Apple CEO Tim Cook til Tid å kaste sine jevnaldrende i storteknologi for å være for hensynsløs med inntektsgivende personopplysninger, og krever mer regjering. Som de fleste CEO-skrevet opp-eds, doblet Cooks effektivt som en annonse: Kjøp våre produkter fordi vi virkelig bryr oss om å beskytte dine personlige data. Det er vanskelig å se hvordan Face Time-feilen ikke undergraver det.

Men Ben Klaiber, forfatteren av Anatomi av en Apple - Leksjonene Steve lærte oss, ekko også følelsen at buggen ville presentere alt som var ivaretatt av en skandale. Han forteller Omvendt at Apple sannsynligvis vil bruke dette slipet for å skape inntrykk av at dobbel downing på brukernes sikkerhet.

"Faktum er at det er en god ting dette kom til lys," sa han. "Ved å snakke mer om hvordan dette vil føre dem til å forbedre sikkerhetstesting i beta, kan de flytte fokuset."

Det er også vanskelig å holde tritt med alle personvernskandalene i disse dager, og Group Face Time-feilen var nådig inneholdt i en app som er lite brukt. Analytiker Horace Dediu - en gang kalt "konge av Apple analytikere" av Formue, sier at Apple har forvitret lignende personvernskandaler i det siste uten problemer.

Lignende skandaler tok ikke en bit

Selv Apples største skandaler har ikke hatt stor innvirkning på salget, sier Dediu. Ta "Antennagate" en 2010-utgave med iPhone 4 som forlot brukerne å slippe anrop hvis de rørte på nedre venstre kant av telefonen, som et eksempel. Folk bekymret for Face Time-feilen hadde en ganske enkel løsning, deaktiver funksjonen og fortsett med dagen din. Kunder som ble brent av Antennagate måtte bytte ut sine telefoner. Derfor sier Dediu at programvareskandaler lett blir glemt.

"Maskinvareproblemer er mer effektive, men de har også korte halveringstider, sier Dediu. "Glemt i løpet av uker og ingen effekt på salget. Programvareproblemer blir glemt innen dager."

Dediu tegnet en sammenligning med Volkswagen-utslippskandalen, da bilprodusenten brukte ulovlig programvare til å villede regulatorer under utslippstester. Hendelsen involverte kriminelle overbevisninger, milliarder dollar i bøter og omstrukturering av selskapet. Det tok bare et par år for VW å sprette tilbake. Selv om personvernet er sentralt i Apple-merkevaren og prispremien det plasserer på sine produkter, er det all grunn til å tro at denne betydelig mindre skandalen vil bli likt glemt.

Tidspunktet for feilen er utvilsomt fryktelig, men eskapaden er også usannsynlig å flytte nålen så mye for selskapet. Noe ironisk kan feilen ende opp med å vise seg en mindre PR-vinning i det lange løp, når det er en patch. Tross alt har du hørt om Group Face Time nå.