Facebooks Messenger Bots vil snart godta betalinger i App

Tenk deg at du må kjøpe flybilletter. Snarere enn å sortere gjennom en deluge av flyreiser på Expedia for å finne alternativer som fungerer for din tidsplan og budsjett, vil du snart kunne bare fortelle en bot akkurat det du leter etter og deretter bestille flyreiser, alt innenfor Facebooks Messenger-app.

I det minste er det Facebooks visjon for fremtiden til Messenger, berørt denne uken i et blogginnlegg. Messenger er i ferd med å bli elendig med bots. Allerede kan brukerne spørre bots for væroppdateringer, basketballpoeng, oppskrifter eller fraktvarsler, og snart kan de gjøre kjøp uten å forlate appen. De nye Messenger-funksjonene ble annonsert mandag, inkludert et beta-program for bedrifter å godta betaling for produkter og tjenester gjennom chat-bots.

Kunder vil kunne kjøpe gjennom enten mobile nettsteder i Messenger-appen, eller direkte i en samtale med en bot. Disse funksjonene er for øyeblikket bare åpne for "velg utviklere", men Facebook planlegger å gjøre funksjonen tilgjengelig bredere innen utgangen av året.

Etter hvert som forretningsspredningsbrikker blir mer populære, blir betalinger i chatter mye mer vanlige for alt fra sko til hotellrom. Bots forenkler innkjøpsprosessen ved å eliminere alle sidene som er involvert i den typiske nettkassen, og kjøpere trenger ikke å legge til betalings- og fraktinformasjon for hver ny bot de bestiller fra i Messenger.

For fremtidens kunder som vet nøyaktig hvilken iPhone 9-modell de vil, kan de fortelle en bot de spesifikasjonene de vil ha og fortell boten å bestille det øyeblikket det er tilgjengelig.

Bots kan også be om å avklare spørsmål før du fullfører en transaksjon. Klærforhandlere kan foreslå produkter skreddersydd til kundepreferanser basert på svar på spørsmål om favorittstiler, og Apples bot kan spørre deg om du trenger en adapter for dine gamle hodetelefoner.

Men hvor sikker er det å kjøpe fra en bot? Facebook sier transaksjonene vil bli "beskyttet med banknivåkryptering." Facebook jobber for øyeblikket med Stripe og PayPal for å behandle betalinger, men det vil bli lagt til støtte for tjenester som Visa og MasterCard.

Så med et kredittkort og en fraktadresse på fil, vil nettkjøp snart kreve mindre klikk og chatting, og antagelig nok en annen måte å kjøpe flybilletter på.