Airbnb lanserer tiltak mot Trounce Racism med teknologi

Etter en måned med passivitet skisserte Airbnb en plan på torsdag for å takle en voksende kritikk av diskriminering på plattformen. Tiltakene kommer nesten fem måneder etter at en California-mann innleverte en klageaksjon mot selskapet for rasediskriminering i mai.

"Som grunnlegger tror jeg vi var sent på dette problemet," sa administrerende direktør Brian Chesky til journalister på Fortune Brainstorm Tech Conference i juli.

I rapporten annonserer Airbnb at den har utviklet anti-bias trening for både ansatte og verter. Opplæringen vil bli gjort tilgjengelig for verter som begynner i november. Alle verter må nå godta plattformens nye anti-diskrimineringspolitikk, men deltakelse i opplæringen er ikke obligatorisk. I stedet vil selskapet "markere verter" som har fullført opplæringen. Alle Airbnb-ansatte vil bli pålagt å fullføre den nye opplæringen innen januar 2017.

På forsiden vil Airbnbs nye design redusere fremtredelsen av gjestebilder

"Etter å ha analysert dette problemet grundig, kom jeg til å tro at Airbnb-gjester ikke skulle bli bedt om eller kreves å skjule seg bak anonymitetsgardiner når de prøvde å finne et sted å bo," skriver rapportforfatter Laura Murphy, tidligere direktør for American Civil Liberties Union Washington lovgivende kontor. "Teknologi kan bringe oss sammen, og teknologien bør ikke be oss skjule hvem vi er."

I stedet legger Airbnb vekt på "omdømmeforbedrende data", for eksempel vurderinger og identitetsbekreftelse, for å redusere potensiell forspenning. Airbnb fant i et partnerskap med Stanford at omdømmesystemer kunne "forlenge tilliten mellom ulike brukere." Studien inneholdt imidlertid ikke rase som en metrisk.

Airbnb vil også arbeide for å øke antall direktebokoppføringer på nettstedet

Men ikke alle Airbnbs kritikere er begeistret over endringene.

"Jeg tenker på folk, inkludert meg selv, vi skal spørre hva som tok så lang tid," forteller Rohan Gilkes, gründer og grunnlegger av peer-to-peer rental platform Innclusive, forteller Omvendt. Gilkes skrev en Medium post som beskriver racismen han opplevde under forsøk på å bestille en Airbnb i Idaho.

Gilkes 'historie ble viral og oppdaget en felles opplevelse for mange mindrebrukers Airbnb-brukere, som vist i Quirtina Crittendens Twitter-trend "#AirBnbWhileBlack" og den etterfølgende advokatkampanjen.

Arrangørene snakker med DNC delegerer abt problemer med #airbnbwhileblack og racial diskriminering på plattformen. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26. juli 2016

Mens han sier at Airbnbs nye prioritering på ulike ansettelsespraksis og mindre vekt på profilbilder kan hjelpe, tror Gilkes fortsatt ikke at planen går langt nok.

"Hvis du har bilder før bekreftelsen, vil du fortsette å ha en bias", forteller han Omvendt.

Forskere ved Harvard University har funnet ut at de har en svart- klingende Navn kan øke avslaget av leieeiendommer med opptil 16 prosent.

Innclusive, som ble grunnlagt for å bekjempe diskriminering av marginaliserte grupper, står overfor andre plattformer, har modellert seg etter Uber og vil bare avsløre full brukerinformasjon etter en bestilling i bekreftet. Gilkes mener Innclusive-modellen vil være like effektiv for å skape en følelse av fellesskap.

I tillegg vil Innclusive bruke algoritmer til å analysere transaksjoner og utrydde verter som avbryter sine bestillinger til et høyere enn normalt gjennomsnitt. Innclusive, som vil starte senere denne måneden, har allerede over 100.000 brukere.

Airbnbs plan for økt mangfold strekker seg til ansettelsespraksis. For eksempel vil det implementere en policy som pålegger at alle kandidatpuljer for seniornivåstillinger hos Airbnb inkluderer kvinner og minoriteter.

Selskapet har også ansatt et heltids team av "ingeniører, datavitenskapere, forskere og designere som har som eneste formål å fremme tilhørighet og inkludering og for å forvirre partiskhet."

Airbnb-representanter har ikke svart på spørsmålene våre, men vi oppdaterer denne historien når de gjør det.