Microsofts A.I. Ser og beskriver verden for blindene

Langt de største nyhetene fra den første dagen i Microsofts årlige Build Developer-hendelse var introduksjonen av et bot-økosystem, der selskapene kan utvikle sine egne roboter designet for å svare på spesifikke kundeservicebehov, ta ordre for leveranser eller til og med planlegge ferier - Fra transport til hotell og tilbake igjen.

Botsene kommuniserer med Cortana Intelligence Suite og løper på hva selskapet kaller Microsoft bot rammeverket. Microsoft demoed teknologien ved å vise en chatbot-oppfølging med en bruker om hotellarrangementer etter at et eksternt møte var planlagt. Cortana var da i stand til å fylle inn lokaliserings- og ankomsttidsdata gjennom sin evne til å lære preferanser.

Microsoft viste også hvordan botsene kunne brukes til å bestille en Dominos pizza og cupcakes.

Å bestille mat via chatbot er ganske kult, men sømløst, Postmates, DoorDash og de nye UberEATS gjør allerede oppgaven ganske smertefri, selv om du ikke kan chatte på dem. Dette er å si ingenting om overflod av reisetjenester som et chatbot-system ville ha som konkurranse.

Med de områdene dekket, hvor kan det få innvirkning? Her er en oversikt over lovende alternativer for Microsofts chatbot-teknologi.

Beskrive verden med en chatbot

Selskapet viste ut den imponerende Microsoft Cognitive Services, som bruker chatbots for å hjelpe de blinde "se" verden rundt dem. Verktøyet lar brukerne ta snapshots av omgivelsene sine og få en bot å beskrive hva de hører.

I en demonstrasjonsvideo for prosjektet tar Microsoft-ingeniøren Saqib Shaikh - som har vært blind siden en alder av syv år - et bilde av en skateboarder som gjør et triks og har det beskrevet til ham med en bot. Han kan også få et bilde av en restaurantmeny med telefonen og få en bot å lese den høyt for ham. Systemet kan også lese og beskrive ansikter, uttrykk og relative aldre av mennesker i rommet, så Shaikh kan vite hvordan de reagerer på presentasjonen.

Medisinsk forskning

Flere og flere apper tillater brukere å holde seg utenfor legenes kontor, og selv om mange flokker til tjenester som WebMD eller bare Google, kan nettsteder som de ikke gi realtidsrespons til brukerens medisinske plager.

Men hva om bots kunne ?! Bare si til A.I. noen av symptomene dine og det kan være i stand til å gi deg noen grunnleggende behandlinger før det uunngåelig må si "vennligst kontakt legen din." Kanskje, en dag kan du til og med ta et bilde av et berørt område og få råd om hvordan du skal håndtere den.

Det ville spare mange pasienter tid og penger, spesielt de som kanskje ikke har råd til en lege besøk.

Kunstig intelligens er allerede til stede i andre tekniske og tekniske felt som Amber, assistenten som kan hjelpe selgerne å kjøpe deler fra leverandører. En hel serie med roboter kan videre bidra til å strømlinjeforme slike systemer og gi viktig informasjon sammen med levering.

Kundeservice

Time Warner Cable og Comcast har noen av de laveste kundetilfredshetene i landet, så ingen servicesektor trenger mer et chat bot system enn disse teleselskapene.

Tenk deg en dag når du ikke trenger å vente på telefonen for å få kabelkabinettet løst, eller la en installasjonsbom kommunisere med Cortana for å sette opp en passende leveringstid, ikke et fem-timers tidsvindu.

Begge selskapene har allerede live chat-tjenester, men de har ikke gjort mye for å hjelpe tjenestene. En Comcast Xfinity-abonnent kjente kronisk sin samtale med en "live" agent, men det ble åpenbart at dette var enten et ødelagt dataprogram eller en veldig dårlig kommunikator.

Det er klart at deres behov ikke er oppfylt heller, ved å se de beste klager fra Time Warner Cable-brukere.

Kanskje med dette nye programmet kan Microsoft hjelpe oss med å komme frem til en fremtid der A.I. Det er bedre å hjelpe oss i stedet for å være rasistisk. (Du trodde ikke vi skulle ende uten å nevne Tay Bot, gjorde du?)