Patreon er nyeste sosiale medier Fiasco: kan det gjenopprette brukerne tillit?

Den føderale kommunikasjonskommisjonens ødeleggelse av nettnøytralitet burde egentlig ha slått på markedet for å generere internasjonal utryddelse denne måneden, men laget bak publikumsfinansieringsplattformen Patreon har på en eller annen måte klart å gi FCC en seriøs løp for pengene sine.

Patreon, som lar brukerne løfte penger til uavhengige artister og skapere, støtter de i bytte mot fordeler og fordeler, utbreder utbredt brukerprotokoll og til og med en utvandring fra nettstedet sist uke da det annonserte en endring i gebyrstrukturen. Selv om nettstedet siden har spilt tilbake, sier både skapere og lånere at det er et åpent spørsmål om nettstedet kan gjenoppbygge tillit.

Nettstedet annonserte i forrige uke en endring i gebyrstrukturen der brukerne - eller lånetakerne - nå skal betale kostnadene ved transaksjon og andre serviceavgifter. Tidligere hadde skaperne de kostnadene tatt ut av deres månedlige løfteinntekter.

De foreslåtte endringene var spesielt dyre for lånere som foretrukket små løfter på $ 1 eller $ 2. Mens etablerte skapere med større gjennomsnittlige pantstørrelser sto for å dra nytte av forandringen, så mange mindreskalige artister sine beskyttere ørken i kjør. Patreon gjorde ingen fordeler da det sa at det var fokus på høyere profilskapere, ikke de som samlet mange små løfter. Det var en erklæring som syntes mange beskyttere og skapere å forråde nettstedets hele raison d'être.

På grunn av potensielt voldsom vold i opprør, bestemte Patreon onsdag om å stoppe sine planer om å belaste lånetakerne. Men til tross for nettstedets forsøk på å få beskyttere til å "løfte" etter forrige ukes protesteksus, forteller noen Omvendt de venter på å se hva som skjer neste eller velger å betale sine favorittskapere direkte.

"Personlig har jeg ikke re-pledged ennå," forteller Salt Lake City-baserte protektor Evelyn Lamb Omvendt. "Jeg vil gjerne vente noen måneder for å se om det kommer andre endringer."

Lam bekreftet at Patreon sendte henne e-posten de annonserte om å søke om re-løfter. Det er uklart hvem som akkurat mottok e-posten, men Lam antar "easy repledge" -knappen hun fikk ble sendt til alle lånere, eller i det minste de som hadde kansellert løfter i den siste uken.

Den tidligere foreslåtte 2,8 prosent avgiften på $ 1 og $ 3 lover, som utgjør størstedelen av hennes løfter til skapere, skremte henne imidlertid å donere gjennom Patreon for nå.

"Jeg vil så mye av pengene mine å gå til skapere som mulig, og så lite som mulig til kredittkortselskaper og betalingsapplikasjoner som Paypal og Stripe, sier Lamb. Hun valgte i stedet å sende penger direkte til skapere hun støttet ved hjelp av en betalingsapp. "Jeg ga 12 måneders pant til alle skaperne jeg avbrutt gjennom Patreon da jeg avbrød, så selv om jeg ikke har re-pledged ennå, forsøkte jeg å støtte dem."

Irina Sabetskaya er en 23 år gammel cosplay skaperen som er basert i Vitsebsk, Hviterussland. Hun sier at Patreons voksende smerter allerede har gjort for en vanskelig opplevelse.

"Jeg har ikke mange lånere og det er vanskelig å få nye," forteller Sabetskaya. Omvendt. "Nesten alle mine lånere har vært sammen med meg lenge, så jeg var veldig skuffet da jeg sjekket og så jeg mistet noen i forrige uke."

Samtidig forstår Sabetskaya sine lånerees beslutning om å kansellere ut av frykt for de høye honorarene. For øyeblikket hos 35 lånere, hadde hun tre avbestilling under avgiften, og ingen har re-pantsatt ennå.

"Jeg vil prøve å kontakte dem for å spørre om de vil," og legger til at med alle de problemene Patreon har hatt, kan hun vurdere andre crowdfunding nettsteder hvis mer friksjon oppstår.

Montreal-baserte Eden Rohatensky lager for øyeblikket musikk, videoer og kunst, blant annet innhold. De sier også at de er åpne for andre alternativer.

Rohatensky's Patreon har faktisk vokst siden hendelsen, da lånere økte sine løftebeløp for å vise støtte. Men Rohatensky sier at tilliten skapere og lånere hadde for plattformen er rystet i beste fall akkurat nå.

"Jeg er fortsatt i posisjonen der jeg ikke stoler på Patreon," sier Rohatensky og tilføyer at deres lånere er klar over deres økonomiske vanskeligheter for øyeblikket, noe som hjelper.

Rohatensky mottar for tiden $ 400 i løfter fra 75 lånere. De sier det beste aspektet av plattformen er skaperen vet at de får en viss sum penger hver måned. Det er uklart om dette vil være nok til å holde folk rundt.

Avkasting for et alternativ er et spennende alternativ, men slike innvandringer er ikke enkle.

"Å gå til en annen plattform er vanskeligere enn det ser ut fordi du må bugge alle for å bytte over," forklarer Rohatensky. "Det er vanskelig nok å spørre folk selv for $ 1 i måneden, enda mindre ulempe dem."

For nå skjønner skaperne at Patreon vil fikse sin oppdagelsesside for å støtte mindre artister, for å gjøre det mer bærekraftig for både skaperen og lånetakerne. For øyeblikket er plattformens Utforsk side fremme for store brukere, som komiker Heather McDonald, som har vært på E! Network.

«Jeg er nølende med å se på,» forklarer Rohatensky. "Det kommer til å ta en stund for Patreon å gjenoppbygge brukerens tillit."