Elon Musk minner oss om at kunden ikke alltid har rett

$config[ads_kvadrat] not found

Joe Rogan Experience #1470 - Elon Musk

Joe Rogan Experience #1470 - Elon Musk
Anonim

Elon Musk har svart på "Banned by Tesla," a Medium post av Stewart Alsop som la ut hvordan Alsop ikke fikk en Tesla fordi han i Musk var i utgangspunktet "super uhøflig".

"Må være en sakte nyhetsdag hvis nektende service til en super uhøflig kunde får denne mye oppmerksomhet," skrev Musk til sin Twitter-konto kl. 12:41, onsdag. (Musks Twitter profilbilde er han med fiolin, antagelig spiller han det for Alsop).

Alsop, en California-basert venture kapitalist og tidligere redaktør i IT Magazine Infoworld, startet kampen tilbake i september da han postet på Medium hans klager over at Tesla Model X-debuten var et rot fra start til slutt: Hendelsen der Tesla Model X-kunder som hadde forhåndsbestilt bilen, ble invitert til å se den i person (og prøvekjøring), startet nesten to timer etter det ble annonsert kl. 19.00 tid (og han var ikke engang dekker fra østkysten).

Alsop kort tid etter publisert dette innlegget: "Kjære @ ElonMusk: Du burde skamme deg selv."

Og det ser ut til at Tesla avbrød sin Model X-ordre på grunn av det innlegget. Farvel, Falcon Wing Doors:

I en epoke hvor kundeservice er heralded som topp prioritet over alt annet, selv selskapets egne medarbeidere, en verden der, hvis Amazon-pakken din er stjålet, kan du ringe Amazon, bli refundert, og mottar noen ganger fortsatt Pakken senere, uansett (det gjør det nesten gratis), er det nesten forfriskende å få et selskap fremdeles å ringe ut en uhøflig kunde - men så er det det som kan kalles Tesla-kjølingseffekten: Tør å kritisere og møte konsekvensene.

I mandagens "Banned by Tesla" -post skriver Alsop at han var overrasket. Musk slettet personlig sin ordre - "rød med svarte skinnseter" og "Ludicrous Speed-alternativet" - fra Tesla-rundene. Musk snakket med Alsop for å forklare at han følte Medium post som et "personlig angrep mot ham." Alsop sier han "var faktisk bare en kunde som følte at han hadde blitt ignorert på et arrangement designet for kunder og dratt av det merkelige innlegget om den hendelsen."

En ting er sikkert, det blir ingen ny Tesla for Alsop, med mindre Musk har en forandring i hjertet.

Må være en sakte nyhetsdag hvis nektende service til en super uhøflig kunde får denne mye oppmerksomhet

- Elon Musk (@elonmusk) 3. februar 2016
$config[ads_kvadrat] not found