Samsung henter Galaxy Note 7 over eksploderende batterier

Samsung led et stort slag på fredag ​​da det annonserte en av de mest profilerte tilbakekallingene i forbrukerelektronikkhistorien. Som svar på rapporter som den nye notat 7 var utsatt for batteriproblemer, har selskapet trukket støpselet på det offentlige salg og annonsert at de skal bytte ut utstyr allerede i forbrukernes hender.

Obs! 7 viste så mye potensial da det først ble utgitt.Iris-skanneren, som låser telefonen håndfri, var en lovende oppgradering for selskapets notatblokk. Evnen til å skrive under vann, selv om det var en fin nisje, viste at Samsung var forpliktet til å forbedre telefonens grunnleggende. Men da på onsdag tok virksomheten tiltak etter at meldinger oversvømmet i eksploderende batterier.

Samsung hevder at 35 tilfeller av Note 7 batteriproblemer ble rapportert globalt, nok for at selskapet kunne gripe inn og stoppe salget. Ved nærmere etterforskning av problemet fant selskapet faktisk et problem med telefonens strømlagring. Sammen med tilbakekallingen og salgsstoppet, sa Samsung at det nå skal samarbeide med leverandører for å identifisere hvilke batterier som har blitt påvirket av problemet.

Tilbakekallingen vil ikke nødvendigvis hindre Note 7s suksess, men Samsung måtte handle raskt for å unngå at spørsmålet spredes ut av kontroll i det offentlige øye. "De må nippe det i knoppen akkurat nå," fortalte IDC-analytiker Bryan Ma Reuters. "Den siste tingen de vil ha, er at memes skal spre seg på internett som forbinder Samsung-navnet med et eksploderende batteri eller skade."

Selskapet sa i en uttalelse:

Vi anerkjenner ulempene dette kan medføre i markedet, men dette er for å sikre at Samsung fortsetter å levere de høyeste kvalitetsprodukter til våre kunder. Vi jobber tett med våre partnere for å sikre at erstatningsopplevelsen er så praktisk og effektiv som mulig.

Samsung vil nå ut til dagens eiere for å tilby en erstatning "over de kommende ukene."