Skyv inn i Apples DM-er med sin nye kundeservice Twitter-konto

$config[ads_kvadrat] not found

Любовь и голуби (комедия, реж. Владимир Меньшов, 1984 г.)

Любовь и голуби (комедия, реж. Владимир Меньшов, 1984 г.)
Anonim

Apple har nå en Twitter-konto for støtte. I de første 25 timene av eksistensen ble det opptatt: 2500 tweets, med noen 126.000 tilhengere. Noen steder beklager flere nye Apple-ansatte deres nye jobber og bekymrer seg allerede om karpaltunnelsyndrom.

Ikke noe ord om hvorvidt FBI-agenter har surreptitiously nådd om San Bernardino iPhone.

Kontoen er i gjennomsnitt omtrent tre svar per minutt. Bioen sier at kontoen vil bli brukt til å utdele "tips, triks og nyttig informasjon", og vil gjøre det på engelsk fra kl. 17.00 til 08.00. Stillehavet, men det virker overkjørt med støtteforespørsler. Det første og eneste trikset det har delt så langt, er faktisk nyttig: du kan slå et notat i Notes-appen til en sjekkliste. (Du kan også formatere notatene dine - noe du kunne gjøre for en stund, men bare på Macbooks - og legge til bilder og klotter.)

Apple Support følger for øyeblikket 19 Twitter-brukere, hvorav 18 er verifisert og Apple-tilknyttet. Apple Support følger også en brasiliansk, @MakeMeGothic, for uforklarlige grunner.

Dessverre var den første "support inquiry" fra en bruker som heter "ZijZ." ZijZ sin egen bio:

"2000+ abonnenter på Youtube. Mitt liv er et meme. Jeg drikker for mye G-BRENNSTOFF. Profesjonell Vaper."

Og hans "forespørsel", som det viste seg, var uskyldig trolling:

@ItsZijZ Vi er her for å hjelpe! Kan du sende oss en DM med detaljer om problemet ditt? Takk.

- Apple Support (@AppleSupport) 3. mars 2016

Jack Dorsey, grunnlegger og administrerende direktør for Twitter, var en stor fan av Apples trekk - men også, kanskje litt sjalu. Han reiste seg for første gang for å gratulere Apple og gjøre noe godt, uten skamløs selvforfremmelse, og fortsatte å begynne å tilby Twitter kundesupport selv. Til New York Times forfatter Mike Isaac, ikke mindre. Tim Cook har ingenting på meg, Jack tenkte absolutt.

Bedrifter som bruker Twitter til å snakke med sine kunder, har vært noe vi har sett i over 8 år. En av de raskeste og beste måtene!

- Jack (@jack) 3. mars 2016

Og i større grad, selskaper som bruker Twitter for kundeservice, ser en + 19% heis i kundetilfredshet.

- Jack (@jack) 3. mars 2016

Jack Dorsey, damer og herrer:

@MikeIsaac slå på AT & T wifi service

- Jack (@jack) 3. mars 2016

Og en varm introduksjon og velkommen fra Cook:

Vi søker alltid nye måter som hjelper deg med å få mest mulig ut av  produkter. Møt @AppleSupport!

- Tim Cook (@ tim_cook) 3. mars 2016

Etter denne skrivelsen hadde en times gammel DM informasjonsforespørsel blitt overset.

$config[ads_kvadrat] not found