Snapchat Update: Konsernsjef Endelig Kommentarer til Furor, og det er ikke bra

Ingen klager vil få Snapchat til å rydde ut på nytt.

Etter utallige anbringender og til og med en million signatur-petisjon som ber om Snap, Inc., for å revurdere sin kritiserte nye appoppdatering, sier selskapets administrerende direktør at det ikke kommer til å angre det. Selv om den er litt sterk til plattformens primært unge brukerbase.

"Folk sier," Jeg pleide å føle at denne kjendisen var min venn, og nå er de ikke min venn lenger. "Nøyaktig," sa Spiegel torsdag under Goldman Sachs Internet & Technology Conference. "De er ikke din venn."

"Teknikken er et viktig stykke, men jeg tror at den vanskeligere delen du ikke kan komme seg rundt, er tiden det tar å lære," sa Spiegel, i kommentarer som ble rapportert av Techcrunch. "Du trenger folk til å bruke produktet, for å kommunisere med vennene sine for å lære hvordan man bedre kan gi den maten. Teknologien til en viss grad er et løst problem, tiden til … å lære er et vanskelig problem å løse. Selv de klager vi ser forsterker filosofien. Selv de frustrasjonene vi ser virkelig validere disse endringene. Det vil ta tid for folk å justere, men for meg å bruke det i et par måneder, føler jeg meg mye mer knyttet til tjenesten."

Snapchat-grunnleggeren fortsatte å forklare at "noen av klagerne vi ser, forsterker vår filosofi."

Evan Spiegel forklarer noen klager etter Snapchat-redesign: "Folk sier" Jeg pleide å føle at denne kjendisen var min venn, og nå er de ikke min venn lenger. " Nøyaktig. De er ikke din venn."

- Sarah Frier (@sarahfrier) 15. februar 2018

Til tross for den negative pushback fra begge brukere og til og med celeb power brukere som Kylie Jenner, sier Spiegel at selskapet er "spent på det vi ser så langt."

Oppdateringen inkluderte en ny "Venner" -fanen som viser en ikke-kronologisk feed, sammen med en ny Discover-seksjon. Appen har nå brukernes egen historie under profilens side, mens den pleide å vises på toppen av vennernes historier.

De andre endringene som Snapchat gjorde, var til Gruppeklubber, som fikk sin egen side og valgfri faneblad. I mellomtiden har den berømte Snap Map også blitt flyttet, og vises nå på Discover-siden og i Søk. Før oppdateringen ble kartet også tidligere tilgjengelig fra kameraskjermbildet.

På publisitetsfronten visste Snapchat at oppdateringen vil bli mottatt med tøft av langvarige brukere.

«Oppdateringer så store som denne kan ta litt å bli vant til, men vi håper samfunnet vil nyte det når de bosetter seg,» sa en Snap-talsmann under oppdateringen i Australia, Canada og Storbritannia.

Det ser ut til tross for tenåringens diskurs, Snap står på bakken med det nye redesignet.

Oppdateringen er satt til å være tilgjengelig for alle brukere innen neste kvartal.

Når det gjelder det petisjonen, sier opphavsmannen at han selv ble overrasket av reaksjonen.

"Ærlig talt forventet jeg aldri å komme så langt," sa Nic Rumsey Omvendt denne uka. "Det ble opprettet som en slags gag for å få noen venner til å holde kjeft, men det er nettopp blitt internasjonalt og eksplodert siden da. Markeringen på 1 million er en stor milepæl for oss, da den representerer en faktisk prosentandel av de totale brukerne av Snapchat."