'Pokemon Go' spillere reagerer på Niantics uttalelser

Det har vært en urolig dag for Niantic, Pokémon Go, og appens brukerbase av dedikerte (og frustrert) spillere. Niantics nyeste oppdateringer, som for eksempel fjerning av tre-trinns tracker, var ikke velkommen av spillere eller appens fortsatte problemer, for eksempel den kjente krasj når en Pokémon blir tatt. Stil på Niantics del ble lagt til samfunnets frustrasjon, til et Facebook-innlegg sent på mandag kveld lettet noen bekymringer.

Et blikk på samfunnets respons viser at en liten bekreftelse kan gå langt.

"Og det er alt vi noensinne trengte," skrev en Reddit-bruker som heter AllUnits i en massiv kommentertråd om Niantics svar. "Niantic brukt kommunikasjon. Det er super effektivt! "Skrev en annen Redditor, som gjør en søt referanse til den gamle Pokémon spill dialog.

Andre er ikke så overbevist. «De har i utgangspunktet sagt ingenting,» skrev aka_Foamy, «i hvert fall har de sagt ingenting om meg som du har stolt på at de jobbet for å fikse ting ut av profesjonell stolthet og ikke bare drepte rundt deres mikrotransaksjonskvitteringer.

"Hvis denne typen svar ble gitt til mange andre spillerbaser, ville det bare ha gjort mange mennesker av," skrev Thegil13 etter avtale. "De sa i utgangspunktet" Vi vet hva som var gjort, bare vent og se. "Ingen svar på hvorfor de fjernet et system uten backup-system klar."

"Som mange av dere vet, har vi nylig gjort noen endringer i Pokémon GO," begynner Niantics innlegg. "Vi har lest innlegg og e-post, og vi hører frustrasjonen fra folk på steder der vi ennå ikke har lansert, og fra dere som savner disse fjernet funksjonene. Vi vil at du skal vite at vi har jobbet gale timer for å holde spillet i gang mens vi fortsetter å lansere globalt. Hvis du ikke har hørt oss Tweeting mye, er det fordi vi har vært hodene ned på å jobbe med spillet. Men vi vil gjøre vårt beste fremover for å holde deg oppdatert om hva som skjer."

I andre tilfeller uttalte Niantic at den fjernet tre-trinns trackeren "for å forbedre den underliggende designen." Mens Niantic bekreftet at det var "nytes av mange", antok de til slutt det "forvirrende." Niantic lover å holde fansen opptatt når de forsøker å lage forbedringer.

Niantic sa også at det fjernet tredjepartsapps (for eksempel den populære Pokevision) fordi det forhindret Niantic fra å opprettholde "servicekvalitet" til brukere når spillet utvides. I hovedsak reduserte tredjepartsappene tjenesten for alle, noe som gjorde at det fortsatte å rulle ut til spillet en hodepine.

David Bass, en tidligere samfunnssjef for MMORPG Star Wars: Den gamle republikk, skrev en nedbryting av Niantics samfunnssvar på Medium. "T her er et par viktige leksjoner jeg har lært gjennom årene som mangler så klart fra Niantic Labs," skriver Bass. Ved å diskutere Niantics tre-trinns funksjon, sier Bass at hvis spillerne bruker en funksjon feil, er det en feil på design, ikke spillere.

"Enhver erfaren spilldesigner vil fortelle deg at spillerne vil ta veien for minst motstand, og hvis designet ikke tar det i betraktning, vil det falle fra hverandre når det treffes på den offentlige arenaen."

Med hensyn til Niantics spottede kundeservice og generelle fellesskapshåndtering tilbyr Bass dette:

"Dette er ikke tiden eller stedet for å prøve å fremkalle noe synd. Jeg vet at dette suger å høre, men du er ikke bekymret for hvor mange timer du jobber. Jeg har slettet setninger som dette så mange ganger fra innleggene mine, fordi det i beste fall har en netto-null effekt … Ikke åpne døren for det slags svar, bare kutte det fra innlegget."

"Også ikke kapitaliser" tweeting ", la han til.

Likevel er samfunnet enig i at høre fra Niantic er bedre enn ikke i det hele tatt. Det er optimisme Niantic vil holde sitt løfte om bedre og hyppigere oppdateringer enn de siste ukene. Pokémon Go er et legitimt fenomen, og mens det er uforutsigbart at et selskap ikke hadde egnet kundeservice, er det ubestridelig at det ikke har vært noe like Pokémon Go Noensinne.

"Nå trenger vi dette til å skje oftere," skrev en annen kommentator.