American Airlines er Suing Gogo for å gi fryktelig in-flight WiFi

American Airlines har inngitt en søksmål for å dike sin langvarige internettleverandør, Gogo. I verden av bedriftsrelasjoner, selv om du finner at "alternative tjenesteleverandører tilbyr raskere, mer pålitelig og billigere satellittbasert Wi-Fi," må en domstol enige om å gjøre separasjonen fullstendig.

I kostymen gjør amerikaner det klart at det spiller den samme sporten, så mange av passasjerene gjør det når de velger Delta: De ønsker å bytte til en transportør som er billigere og gir bedre service.

"Etter nøye evaluering av den nye teknologien og tjenestene på markedet har amerikaneren besluttet å utøve sine rettigheter i henhold til avtalen, og nylig meldt Gogo om at ViaSat tilbyr et tilkoblingssystem for fly som forbedrer Gogos luftbaserte system," kostymer sier. The Star-Telegram Først rapporterte nyheter om søksmålet.

Wi-Fi i fly er blitt et viktig salgsargument for forbrukerne som handler mellom flyselskaper, og amerikanerne mener at Gogos tjeneste er skadet sitt rykte. Så mange som 66 prosent av forbrukerne vurderer wifi-tilgang når de velger fly, ifølge en undersøkelse sier amerikaneren i drakten.

Mens mange flyselskaper skifter til satellittbasert Wi-Fi, har amerikanske forblir knyttet til Gogos grunnbaserte system. Men Gogo har nylig rullet ut 2Ku, et nytt satellittbasert wifi-system som allerede er i bruk av en Aeromexico og et japansk flyselskap. Gogo har lov til å motvirke amerikanens første søksmål med et forslag om å oppgradere det eksisterende systemet til 2Ku.

"Vi tror at 2Ku er den beste teknologien i markedet, og ser frem til å diskutere tilbudet vårt med amerikansk," sa Gogo i en uttalelse til The Star-Telegram.

Retten kan til og med bestille amerikansk til å gi den nye tjenesten et skudd før det helt og holdent slippes av kontraktsforbindelsen. 2Ku har mottatt blandede anmeldelser fra tech journalister, men det virker som en klar forbedring over det gamle systemet.

Ironisk nok kan søksmålet bli en seier for Gogo dersom retten pålegger amerikaneren å oppgradere sitt system, gi en høyprofilert test av sin nye teknologi og roping amerikaner til en ny, langsiktig avtale.

Tilsynelatende skjønt, er markedet å satse mot Gogo, da selskapets aksje har mistet mer enn en fjerdedel av verdien siden nyheter om søksmålet brøt.

"Vi har ingen kommentarer til fordelene ved denne rettssaken, men vi vil gjerne merke at amerikanske er en verdsatt kunde av oss, og at vi ser frem til å løse uenigheten om kontraktsfortolkning som førte til denne deklaratoriske domsaksjonen," sa Gogo.